Eletricidade e Águas

 

Garanta a exatidão total na leitura de contadores e fortaleça a relação de confiança com o cliente. Assegure um processamento eficaz dos dados para faturação, automatize operações e controle todos os aspetos críticos para o seu negócio. Tudo isto cumprindo em simultâneo as exigentes obrigações regulatórias que lhe são colocadas!

 

O contexto do negócio, atividades e operações


Gestão global e integrada do negócio de Eletricidade e Águas, desde a parametrização da política comercial, passando pelo cadastro de utentes e gestão de contratos, até ao registo de leituras e consequente faturação.

 

O sucesso de uma entidade que se dedique à prestação de serviços no contexto da Eletricidade e Águas, nomeadamente autarquias, serviços municipalizados e companhias de eletricidade, depende de uma leitura fiel e precisa dos dados de consumo que permita estabelecer uma relação transparente e de confiança com o cidadão. Depende ainda de uma boa política comercial, de uma gestão de contratos eficaz e de um processo de faturação ágil e automatizado.

 

É na resposta eficaz a este conjunto de pontos e às legítimas expetativas do cliente que se colocam os maiores desafios aos responsáveis deste tipo de negócio.

 

O contexto das preocupações e das dificuldades


Em seguida destacamos alguns pontos que, pela sua ausência ou ineficácia, comprometem o desempenho da sua organização e que, por esse motivo, podem vir a fazer parte da agenda de ações que deverá implementar:

  • Garantir uma capacidade de leitura de contadores caracterizada pela precisão e fiabilidade;
  • Estabelecer uma relação de confiança com o cliente;
  • Assegurar um processo de faturação eficaz;
  • Assegurar uma gestão de contratos eficaz;
  • Automatizar as operações críticas para o negócio;
  • Cumprir eficazmente obrigações regulatórias;
  • Parametrizar a política comercial;
  • Cadastrar corretamente os utentes/clientes.

O contexto das respostas aos seus anseios


A resposta aos seus anseios passa por uma solução inovadora e eficaz que coloque à sua disposição as seguintes características:

  • Parametrização da Política Comercial
    • Plano de Serviços
    • Categorias de Utentes 
    • Tarifários
  • Cadastro de Utentes/Clientes
    • Identificação
    • Localização
    • Caracterização
    • Outros
  • Abertura de Contratos com base na definição dos serviços (p. ex., aluguer dos contadores);
  • Gestão de Contratos
    • Em proposta
    • Ativos
    • Suspensos
    • Em contencioso
    • Cancelados
  • Registo de leituras ou ocorrências por Contrato;
  • Três modos alternativos de Faturação;
    • Valor estimado
    • Valor mínimo
    • Valor consumido
  • Faturação automática de acordo com o registo de leituras/ocorrências efetuado e os serviços prestados no mês:
    • Fornecimento de Água em camiões cisterna, junto dos fontanários
    • Multas devidas por causa do pagamento de faturas
    • Taxa de Religação (Serviço de Corte do Abastecimento de Água/Eletricidade)
    • Taxa de ligação nova
    • Serviço de Mão-de-Obra
    • Serviços Administrativos de Ligação
    • Multas por Desperdício de água
    • Serviços Administrativos de Alteração do Contrato.

Decisor, a solução de que necessita


Controle tudo o que é verdadeiramente importante para o seu negócio através de um sistema de gestão global, estável e integrado, especialmente preparado para responder às necessidades específicas do setor da Eletricidade e Águas! Obtenha argumentos importantes e diferenciadores para gerir toda a complexidade inerente ao seu negócio, garantindo a eficácia operacional, racionalizando custos, e mantendo a satisfação do cliente em níveis elevados.