CRM - Gestão Clientes

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CRM - Gestão Integrada de Clientes
 

Entre outros, destacam-se os seguintes principais objetivos:

  • Externalizar o portfólio de produtos como Central Compras:
    • Colocando-os disponíveis para consulta aos clientes;
    • Novos canais de receção de Encomendas de Clientes;
    • Acompanhamento de estado de encomendas;
  • Disponibilizar informação atualizada à Força de Vendas:
    • Novos canais de inserção de encomendas;
    • Acompanhamento de estado de encomendas;
    • Informação de stocks;
    • Informação sobre saldos em aberto;
  • Aumentar a eficácia e eficiência das ações comerciais:
    • Registo e monitorização de ações da Força de Vendas junto da base instalada de Clientes e Potenciais Clientes (Prospetos);
    • Implementação de objetivos e registo de desvios;
    • Racionalizar e otimizar os circuitos inerentes ao processo de vendas;
    • Aumentar o Índice de Rentabilidade das Vendas;

De entre outras, destacam-se as seguintes principais características:

  • Configuração de perfis de Utilizadores:
    • Administradores;
    • Chefes de Venda;
    • Vendedores;
    • Clientes.
  • Acompanhamento do estado das Encomendas:
    • Aberta;
    • Enviada;
    • Rececionada;
    • Expedida (parcial e total);
    • Faturada (parcial e total);
  • Acesso a informação tal como:
    • Conta Corrente clientes;
    • Divida titulada de clientes (letras e cheques pré-datados);
    • Análise estatística de vendas (valores, quantidades, margens);
  • Análise comparativa de Orçamento/Real de Vendedores,
    • Clientes;
    • Famílias;
    • Marcas;
  • Níveis de Stock por Armazéns/Referências,
    • Existência em Stock;
    • Quantidade Cativada (Pendente de Clientes);
    • Quantidade Encomendada (Pendente de Fornecedores);
  • Registo e agendamento de Contactos da Força de Vendas
    • Base instalada (Clientes);
    • Potenciais Clientes (Prospetos);
  • Sistema de autorizações de Encomendas:
    • Limites de Crédito;
    • Stock Disponível;
    • Preço de Venda abaixo do Preço de Custo;
    • Cliente Suspenso;
  • Sincronização automática com o Sistema Central Integrado de Gestão ERP;